الشروط والأحكام

هذه الشروط والأحكام تنظّم استخدامك لموقع بلا حدود للسفر والسياحة وتنطبق على كل حجز أو طلب تقدّمه عبر الموقع. بمجرد إنشاء حساب أو رفع طلب حجز، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.

وكالة بلا حدود للسفر والسياحة مرخّصة لتقديم خدمات تنظيم الرحلات والباقات السياحية داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وتعمل كوسيط بينك وبين مزوّدي الخدمات الفعليين (شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل، الجهات المنظّمة للجولات).

رفع طلب حجز عبر الموقع لا يُعتبر تأكيدًا نهائيًا للحجز أو التزامًا بسعر معيّن. تمر عملية الحجز بالخطوات التالية:

• تقديم طلب الحجز ببيانات الرحلة وعدد المسافرين من خلال حسابك في الموقع.
• مراجعة فريقنا للطلب وتحديد السعر النهائي بناءً على التوفر الفعلي والتواريخ المطلوبة.
• موافقتك على السعر المعروض عبر حسابك قبل الاستمرار في أي إجراء.
• اختيار طريقة الدفع (تحويل بنكي أو كاش) وإتمام الدفع.
• تأكيد فريقنا لاستلام الدفعة وتثبيت الحجز نهائيًا.

لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد تثبيته من قِبل فريقنا وظهور حالته كـ«تم تأكيد الحجز» في حسابك.

الأسعار المعروضة على صفحات الباقات تقديرية وقابلة للتغيير حسب توفر الأماكن وأسعار مزوّدي الخدمة وموسم السفر، والسعر الملزم هو السعر الذي يُرسَل لك ضمن طلبك بعد المراجعة وتوافق عليه صراحة.

الدفع يتم عبر إحدى الطريقتين المتاحتين في الموقع: تحويل بنكي على الحساب الموضّح لك بعد الموافقة على السعر، أو دفع كاش بالتنسيق المباشر مع فريقنا. لا تُقبل أي طريقة دفع أخرى إلا بترتيب مسبق مباشر مع الوكالة.

في حال التحويل البنكي، يُرجى الاحتفاظ بإيصال التحويل وإرساله إن طُلب منك ذلك، ولا يُعتد بالدفع إلا بعد تأكيد استلامه من فريقنا.

لأي طلب إلغاء بعد تأكيد الحجز، يُرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت ممكن. تخضع قيمة المبالغ المستردة لسياسات الإلغاء الخاصة بمزوّدي الخدمة (شركة الطيران، الفندق، منظّم الجولة) والتي قد تختلف من حجز لآخر وتُبلَّغ لك عند الطلب أو قبل تأكيد الحجز.

الرسوم الإدارية وأي مبالغ غير قابلة للاسترداد من مزوّد الخدمة لا تدخل ضمن أي مبلغ مسترجَع.

في حال إلغاء الوكالة لحجز لسبب خارج عن إرادتها (كعدم توفر الخدمة فجأة)، يتم إبلاغك فورًا وتُرَد المبالغ المدفوعة كاملة أو تُستبدل بخيار مكافئ حسب رغبتك.

أي طلب لتعديل تفاصيل حجز مؤكد (تغيير تاريخ، عدد مسافرين، وجهة) يجب أن يُرسَل لفريقنا مباشرة، وقد يترتب عليه فرق سعر أو رسوم تعديل من مزوّد الخدمة يتم إبلاغك بها قبل تنفيذ التعديل.

أنت المسؤول عن التأكد من صلاحية جواز سفرك لمدة لا تقل عن ستة أشهر من تاريخ السفر، وعن استيفاء متطلبات التأشيرة (إن وجدت) للوجهة المقصودة قبل تاريخ الرحلة.

توفّر الوكالة الدعم والمساعدة في تجهيز المستندات عند الإمكان، إلا أن المسؤولية النهائية عن صحة واكتمال المستندات المطلوبة تقع على عاتق المسافر، ولا تتحمّل الوكالة أي مسؤولية عن رفض دخول أو منع سفر بسبب نقص المستندات.

تعمل بلا حدود للسفر والسياحة كوسيط لتنظيم وحجز الخدمات السياحية بين المسافر ومزوّدي الخدمة (شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل والجولات)، وبالتالي فإن تنفيذ هذه الخدمات يخضع لشروط وأحكام كل مزوّد على حدة.

لا تتحمّل الوكالة مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو تغيير الخدمة الناتج عن أفعال أو تقصير مزوّدي الخدمة أنفسهم، وتبذل قصارى جهدها لمساعدتك في حال حدوث أي طارئ من هذا النوع.

تُبذل العناية الكافية في اختيار مزوّدي خدمات موثوقين، وتخلي الوكالة مسؤوليتها عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنتج عن الرحلة خارج نطاق ما تم حجزه فعليًا عبر الموقع.

لا تتحمّل الوكالة مسؤولية عدم القدرة على تنفيذ الحجز أو تأخّره بسبب ظروف خارجة عن إرادتها كالكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، الإغلاقات الأمنية أو الصحية، أو أي حدث آخر يُعتبر قوة قاهرة. في هذه الحالات يتم التنسيق معك لأقرب بديل ممكن أو استرجاع المبالغ وفق سياسة مزوّد الخدمة.

لأي استفسار أو شكوى تخص حجزًا قائمًا، يمكنك متابعة التحديثات مباشرة من صفحة الطلب في حسابك أو التواصل مع فريقنا عبر بيانات التواصل الموضّحة في الموقع، وسنعمل على الرد والمعالجة في أقرب وقت ممكن.

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتؤول الاختصاص للجهات القضائية والتنظيمية المختصة في المملكة في حال نشوء أي نزاع.

تحتفظ الوكالة بحقها في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتواكب تطوير خدماتها، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث موافقة ضمنية على النسخة المعدّلة.