سياسة الخصوصية

هذي السياسة توضّح البيانات اللي تجمعها بلا حدود للسفر والسياحة عنك عند استخدامك للموقع أو التسجيل كعميل أو رفع طلب حجز، وكيف نستخدمها ونحميها. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذي السياسة.

نجمع منك البيانات التالية حسب استخدامك للموقع:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا يطّلع عليها أحد، حتى فريقنا).
• بيانات الحجز: الوجهة المطلوبة، تاريخ السفر، عدد المسافرين، وأي ملاحظات ترفقها مع الطلب.
• مستندات السفر: أي مستندات ترفعها (مثل صور جواز السفر) لإتمام حجزك — تُستخدم فقط لغرض تجهيز رحلتك.
• بيانات تصفح عامة: عدد زيارات الموقع والصفحات الأكثر زيارة، عبر أداة Google Analytics، لفهم كيف يُستخدم الموقع وتحسينه — هذي بيانات مجهولة الهوية ولا تحدّد شخصك.

• معالجة طلب حجزك والتواصل معك بخصوص تسعيره وحالته.
• التواصل معك بخصوص الدفع وتأكيد الحجز وإرسال المستندات النهائية.
• تحسين خدماتنا وموقعنا بناءً على استخدام العملاء الفعلي.
• الرد على استفساراتك أو شكاواك.

لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها إلا للضرورة اللازمة لإتمام حجزك: مزوّدي الخدمة الفعليين (شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل والجولات) بقدر ما يلزم لتنفيذ رحلتك، أو الجهات الحكومية عند طلب قانوني رسمي.

لا يوجد حاليًا أي معالج دفع إلكتروني خارجي مرتبط بالموقع — الدفع يتم يدويًا (تحويل بنكي أو كاش) بالتنسيق المباشر معنا، فلا تُشارك أي بيانات بطاقة بنكية عبر الموقع أصلًا.

كلمات المرور مشفّرة بالكامل ولا تُخزَّن كنص عادي. الوصول لبيانات العملاء داخل لوحة التحكم مقيّد لموظفينا المخوّلين فقط حسب صلاحية كل موظف. جلسات الدخول محمية ومحدودة المدة.

رغم كل الإجراءات المتخذة، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪ — نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك بأفضل الممارسات المتاحة.

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك السابقة طالما حسابك فعّال، لتسهيل متابعة حجوزاتك الحالية والسابقة عند رجوعك للحجز مستقبلًا. لو رغبت بحذف حسابك وبياناتك نهائيًا، تواصل معنا وسنقوم بذلك خلال مدة معقولة، ما لم يقتضِ نظام أو التزام قانوني الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول.

• الاطّلاع على البيانات اللي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (وفق ما هو موضّح في البند السابق).

لممارسة أي من هذي الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة في الموقع.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل تسجيل الدخول والجلسات (لا تعمل حساباتك بدونها)، بالإضافة إلى Google Analytics لفهم حركة الزوار بشكل عام ومجهول الهوية.

قد نحدّث هذي السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوير خدماتنا. استمرارك باستخدام الموقع بعد أي تحديث يُعتبر موافقة على النسخة المعدّلة.

لأي استفسار يخص خصوصية بياناتك، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أسفل الموقع.